Publicēts: 17.08.2024.

Apraksts 

E-pakalpojumu izstrādes un izpildes vide - Iestādēm tiek nodrošināta iespēja portālā Latvija.gov.lv izmitināt iestāžu e-pakalpojumus (EP), un iestādēm VRAA sniedz lietotāju pārvaldības un atbalsta pakalpojumus visā EP dzīvesciklā, sākot no tā izstrādes līdz darbināšanai produkcijas vidē, kā arī tās laikā. Darbināšanas procesā tiek nodrošināta 1. līmeņa konsultāciju sniegšana EP lietotājiem, kā arī jautājumu, sūdzību un priekšlikumu nodošana EP turētājiem (iestādei).

Izmantošanas iespējas

  • e-pakalpojumi pieejami jebkurā vietā, kur ir piekļuve internetam
  • e-pakalpojumi pieejami jebkurā laikā
  • droša piekļuve un personas identifikācija
  • iespēja sniegt lietotājam visus e-pakalpojumus vienuviet
  • vienots dizaina ietvars ar gatavām kontrolēm

Pieslēgšanas kārtība

Kopskats
  1. Pieteikšanās e-pakalpojuma izstrādei un e-pakalpojuma reģistrēšana ietver darbības, kuras nepieciešamas veikt, lai sagatavotos e-pakalpojuma izstrādes un ieviešanas procesa sākšanai.
  2. E-pakalpojuma ieviešanas process ietver norādes par nepieciešamajiem resursiem un kārtību, kādā tiek veikta e-pakalpojuma un tā darbību nodrošinošo tīmekļa pakalpju izstrāde un nodotas piegādes VRAA
  3. Akcepttestēšana ietver akcepttestēšanas procesa darbības, kuras nepieciešamas veikt, lai būtu iespējams e-pakalpojumu un tā darbību nodrošinošās tīmekļa pakalpes ieviest produkcijas vidē.
  4. E-pakalpojuma uzstādīšana un darbināšana produkcijas vidē apraksta kārtību, kādā tiek apstripināta  e-pakalpojuma vai e-pakalpojuma izmaiņu uzstādīšana produkcijas vidē.
  5. Visa procesa laikā ir pieejams VRAA konsultatīvais atbalsts iestādēm un izstrādātājiem, rakstot uz e-pastu atbalsts@vraa.gov.lv
E-pakalpojumu izmitināšanas shēma

  1. Iestāde izvērtēja sniegto pakalpojumu atbilstoši "Valsts pārvaldes e-pakalpojumu noteikumiem" , pieņēma lēmumu elektronizēt pakalpojumu un veic izpēti, lai gūtu priekšstatu par e-pakalpojumu izstrādes un izvietošanas iespējām, izmantojot VRAA infrastruktūru.

    Iedzīvotājiem un uzņēmējiem paredzētus e-pakalpojumus izvieto portālā Latvija.gov.lv.

  2. Iestāde, kas vēlas veikt e-pakalpojuma izmitināšanu portālā Latvija.gov.lv, aizpilda e-pakalpojuma reģistrācijas veidlapu, norādot visu nepieciešamo informāciju par e-pakalpojumu, un nosūta to Aģentūrai elektroniskā dokumenta veidā uz e-adresi.

    Svarīgi! Vēstulei jābūt parakstītai ar drošo elektronisko parakstu ar laika zīmogu.

  3. Aģentūra, pamatojoties uz saņemto pieteikuma veidlapu, reģistrē e-pakalpojumu, piešķirot tam identifikatoru, sniedz iestādei informāciju par e-pakalpojuma identifikatoru un e-pakalpojuma ieviešanas kontaktpersonu no Aģentūras puses.

  4. Iestāde aizpilda veidlapu par tiesību pieprasīšanu iestādes e-pakalpojuma izstrādātājiem, kā arī darbiniekiem, kas veiks e-pakalpojuma testēšanu, kā arī API Pārvaldnieka veidlapu API publicēšanai un nosūta abas veidlapas Aģentūrai elektroniskā dokumenta veidā uz e-adresi.

    Svarīgi! Vēstulei ir jābūt parakstītai ar drošo elektronisko parakstu ar laika zīmogu

  5. Aģentūra nodrošina piekļuves tiesību piešķiršanu, pamatojoties uz pieteikuma veidlapās norādīto informāciju.

 

Izstrādes process

 

  1. Izstrādātāji un iestāde veic vadlīniju izpēti, lai izveidotu e-pakalpojumu, kas atbilst gan norādītajām veiktspējas, gan arī lietojamības prasībām.

    Jauni e-pakalpojumi jāizstrādā uz jaunās E-pakalpojumu izstrādes un izpildes vides 

    Saistošā dokumentācija e-pakalpojumu izstrādei 2020. gada platformā:

  2. Iestāde kopā ar izstrādātāju izvērtē API Izstrādātāju portālā jau pieejamās tīmekļa pakalpes. Gadījumā, ja kādu no tīmekļa pakalpēm nepieciešams izmantot e-pakalpojuma izpildē, iestāde sazinās ar tīmekļa pakalpes pārzini par tīmekļa pakalpes izmantošanu e-pakalpojumā.

  3. Izstrādātāji atbilstoši vadlīnijām izstrādā e-pakalpojumu un tā darbību nodrošinošās tīmekļa pakalpes. Izstrādes procesā iespējams izmantot VISS portālā pieejamās rokasgrāmatas un programmatūru (2020. gada platformā)

    E-pakalpojuma izveidošanas ceļvedis Latvija.lv portālam

  4. Izstrādātāji veic e-pakalpojuma piegādi, pieģāžu kārtību saskaņojot ar Aģentūru, nosūtot e-pastu uz piegades@vraa.gov.lv. Pirmajā piegādē jābūt iekļautam arī aizpildītam e-pakalpojuma apraksta šablonam, lai Aģentūra veiktu e-pakalpojuma izpildes reģistrēšanu VISS e-pakalpojumu katalogā.

    Reģistrē izstrādātos API Publicētāju testa vides portālā.
  5. Aģentūra 10 darbdienu laikā veic piegādes uzstādīšanu testa vidē un no e-pasta piegades@vraa.gov.lv informē par to iestādi un izstrādātājus.

  6. Iestāde un izstrādātāji veic e-pakalpojuma testēšanu. Neatbilstību gadījumā atgriežas uz 2. soli, lai veiktu labojumus.

    Nepieciešamības gadījumā e-pakalpojuma testēšanā var iesaistīties Aģentūras e-pakalpojuma ieviešanas kontaktpersona, par to iestādes pārstāvjiem vienojoties ar Aģentūras kontaktpersonu.

    E-pakalpojuma darbināšanas nodrošināšanai izstrādātās tīmekļa pakalpes Aģentūra papildus rekomendē testēt arī ārpus e-pakalpojuma izpildes vides, lai pārliecinātos par to pozitīvajiem un negatīvajiem testēšanas scenārijiem, kā arī veiktspēju. 

Epakalpojuma akcepttestēšanas shēma

 

  1. Ja e-pakalpojuma testēšana ir veiksmīga un nav nepieciešami labojumi, var organizēt e-pakalpojuma uzstādīšanu produkcijas vidē. Pirms uzstādīšanas produkcijas vidē ir nepieciešams veikt akcepttestēšanu, vairākkārt izpildot gan pozitīvos, gan negatīvos scenārijus. Pēc akcepttestēšanas veikšanas iestāde informē Aģentūru par laika periodu, kurā veikta akcepttestēšana. Saņemot informāciju no iestādes, Aģentūra sagatavo pārskatu par e-pakalpojuma atbilstību vadlīnijām, pārskata paraugs ir pieejams šeit.
  2. Aģentūras atbildīgā kontaktpersona sagatavo auditpierakstus par iestādes norādīto laika periodu.Iestāde tiek informēta par rezultātu. Ja akcepttestēšanas dati atbilst VISS vadlīniju prasībām un E-pakalpojumu akceptēšanas nosacījumiem (E-pakalpojumu izstrāde (2020.gada platforma. Vadlīnijas), Aģentūra gatavo akcepttestēšanas aktu (solis 3.A), savukārt, ja ir nepieciešams uzlabot rādītājus, Aģentūra informē iestādi par nepieciešamību veikt labojumus (solis 3.B).
  3. (3.A.)Aģentūra sagatavo akcepttestēšanas aktu, kas apstiprina, ka e-pakalpojumu var uzstādīt produkcijas vidē.
  4. (3.B.)Ja akcepttestēšanā secināts, ka e-pakalpojums neatbilst VISS vadlīnijām, izstrādātāji veic nepieciešamos labojumus un piegādā programmatūras labojumus.
  5. Lai Aģentūras atbalsta dienests e-pakalpojuma ekspluatācijas laikā varētu nodrošināt e-pakalpojuma izmantotājiem pilnvērtīgu 1. līmeņa atbalstu, pirms e-pakalpojuma ieviešanas produkcijas vidē tiek organizēta e-pakalpojuma darbības demonstrācija, kā arī tiek sniegts ieskats ar e-pakalpojumu saistītajos biznesa jautājumos un procesos. E-pakalpojuma darbību testa vidē Aģentūras atbalsta dienesta darbiniekiem demonstrē iestādes pārstāvis, par demonstrācijas laiku pirms tam vienojoties ar Aģentūras e-pakalpojuma ieviešanas kontaktpersonu.
  6. Ja demonstrācijas laikā tiek konstatētas tehniskās vai vizuālās neatbilstības VISS vadlīnijām, iestādei nepieciešams veikt labojumus.
  7. Iestāde un Aģentūras kontaktpersonas savstarpēji e-pastos saskaņo sagatavoto akcepttestēšanas aktu un organizē tā abpusēju parakstīšanu.
E-pakalpojuma uzstādīšana un darbināšana produkcijas vidē shēma

 

  1.  Gadījumā, ja iestāde e-pakalpojumā izmanto citas iestādes API (tīmekļa pakalpi/es), iestādei jāsazinās ar tīmekļa pakalpes pārzini, lai pieprasītu piekļuves tiesības produkcijas vidē. Pēc tīmekļa pakalpes pārziņa pieprasījuma Aģentūra atver piekļuvi produkcijas vidē.
  2. Pēc akcepttestēšanas akta parakstīšanas, iestāde uz e-pastu piegades@vraa.gov.lv un Aģentūras e-pakalpojuma ieviešanas kontaktpersonai nosūta pieprasījumu par e-pakalpojuma uzstādīšanu produkcijas vidē. Nepieciešams norādīt pilnu e-pakalpojuma nodevumu, kuru jāuzstāda un kurā iekļauts: 
    • e-pakalpojuma pirmkods un izpildkods;
    • e-pakalpojuma instrukcija, apraksts un noteikumi;
    • e-pakalpojuma un tā saturošo tīmekļa pakalpju, ja tās izveidotas e-pakalpojuma ietvaros, tehniskā dokumentācija (programmatūras prasību specifikācija, programmatūras projektējuma apraksts).

    Līdz e-pakalpojuma darbināšanas ekspluatācijā uzsākšanai iestādei ir jāizveido arī atbilstošu pakalpojuma aprakstu (skat. "Process par pakalpojumu kataloga pakalpojuma saņemšanu").

  4. Pēc akcepttestēšanas akta parakstīšanas un iestādes pārstāvja pieprasījuma par e-pakalpojuma uzstādīšanu produkcijas vidē saņemšanas 10 darbadienu laikā tiek veikta e-pakalpojuma uzstādīšana produkcijas vidē.

  5. Iestādes darbinieki pārbauda, vai e-pakalpojuma darbība produkcijas vidē ir korekta.

  6. E-pakalpojums tiek darbināts produkcijas režīmā. Procesa ietvaros tiek sniegts konsultatīvais atbalsts e-pakalpojuma pārzinim (iestādei), kā arī e-pakalpojuma izmantotājiem.

Vadlīnijas un dokumentācija

Konceptuālā arhitektūra
  1. Publiskā zona (epak-public) jeb e-pakalpojumu grafiskās saskarnes un to apkalpojošais slānis, kurā e-pakalpojumi var tikt veidoti kā viens vai atsevišķi konteineri. E-pakalpojumu front-end veidošanai tiks nodrošinātas ReactJS (priekš single page application e-pakalpojumiem) un MVC .NET core (priekš multiple page application e-pakalpojumiem) dizaina kontroļu bibliotēkas. Komponentes, to attēlošanas piemērs un to izmantošana tiks aprakstīti izmantojot story bok (https://storybook.js.org/) funkcionalitāti.

  2. Sistēmas zona, kura e-pakalpojumu izstrādātājiem jāizmanto, lai realizētu saziņu ar VISS infrastruktūru. Tajā atradīsies arī kopīgs autorizācijas serviss, kā arī tiks eksponēti kopējie CDN resursi.

  3. Iekšējā zona, kurā atradīsies e-pakalpojumu platformas API – REST servisi, kas nodrošinās pieeju pie esošajām VISS infrastruktūras Koplietošanas komponentēm.

  4. VISS & LVP infrastruktūras servisi - tiešā veidā e-pakalpojumos nav paredzēts izmantot.
E-pakalpojumu vizuālā izskata ievērošanas vadlīnijas - dokumenta mērķis ir aprakstīt vadlīnijas, kuras nosaka prasības e-pakalpojumu vizuālā izskata izstrādei. Dokumentā ir sniegtas apraksts par pielietojamo cilvēkorientātas izstrādes procesu un prasībām vizuālā dizaina izstrādē.
Portāla dizaina vadlīniju dokuments - dokumenta mērķis ir ieskicēt vizualizācijas un sniegt vadlīnijas portāla www.latvija.lv izstrādātājiem. Papildus dokumentā ir grafiskā dizaina elementi e-pakalpojumu ietvara jaunai versijai.
E-pakalpojumu izstrāde, 2020.g.platforma, vadlīnijas. - Dokumenta mērķis ir aprakstīt vadlīnijas, kuras nosaka un ietekmē e-pakalpojumu izstrādes procesu, izmantojot VISS infrastruktūru, kā arī aprakstīt e-pakalpojumu realizācijas tehniskos aspektus bez konkrētas tehnoloģijas pielietojuma.
E-pakalpojumu arhitektūras izstrādes vadlīnijas. - Dokumenta mērķis ir definēt valsts un pašvaldības institūciju elektronisko pakalpojumu izveides vadlīnijas, uzbūves pamatnostādnes un konceptuālos risinājumus, kas kalpotu par pamatu e-pakalpojumu plānveidīgai un saskaņotai attīstībai.
Pārskats par e-pakalpojuma atbilstību vadlīnijām -paraugs, kas tiks izmantots veidojot pārskatu par e-pakalpojuma atbilstību vadlīnijām. Pārbaude tiek veikta pirms Akcepttestēšanas akta sagatavošanas.

 

E-pakalpojumu izveidošanas ceļvedis Latvija.lv portālam - Dokumenta nolūks ir iepazīstināt izstrādātājus ar LVP e-pakalpojumu veidošanas principiem, integrāciju ar LVP, piedāvātajām bibliotēkām, kā arī nodrošināt citu e-pakalpojumu izstrādes uzsākšanai nepieciešamo informāciju.
VISS sistēmas žurnāls. Koplietojama bibliotēku apraksts - E-pakalpojumu izstrādātājiem svarīgi iepazīties ar 5.sadaļu, kas apraksta žurnalēšanu no konteinerizētām komponentēm.
Piegāžu procesa organizācija. Vadlīnijas un Helm pakotnes paraugs - dokuments apraksta piegāžu procesa organizāciju, sniedzot informāciju par tehniskām prasībām pret komponentēm, kuras paredzēts nodot un izvietot VRAA Kubernetes klasterī, izmantojot automatizēto piegādes un izvietošanas procesu.